Il Comune di Rio Saliceto mette a disposizione dei cittadini un servizio WhatsApp istituzionale gratuito finalizzato alla diffusione di comunicazioni di pubblica utilità, aggiornamenti e informazioni relative alle attività dell’Ente.

Il servizio consente di ricevere direttamente sul proprio smartphone messaggi informativi riguardanti:

• AVVISI - emergenze, allerte meteo, modifiche alla viabilità, chiusure uffici, interruzioni di servizi e comunicazioni urgenti;
• NOTIZIE - aggiornamenti su servizi comunali, bandi, graduatorie, bonus, opportunità e principali novità riguardanti il territorio;
• APPUNTAMENTI - eventi culturali, incontri pubblici, iniziative istituzionali, manifestazioni e attività organizzate o patrocinate dal Comune.

La comunicazione avviene esclusivamente tramite modalità lista broadcast: i messaggi vengono inviati contemporaneamente a tutti gli iscritti e ricevuti come normali messaggi individuali, garantendo la riservatezza dei contatti degli utenti.

Il servizio WhatsApp del Comune di Rio Saliceto è utilizzato esclusivamente per finalità informative e di comunicazione istituzionale.

Informativa, condizioni di utilizzo e policy del servizio

1. Finalità del servizio

Il servizio WhatsApp istituzionale del Comune di Rio Saliceto è attivato con finalità di comunicazione istituzionale e pubblica utilità.

Attraverso il servizio il Comune invia ai cittadini iscritti comunicazioni informative relative ad avvisi, notizie e appuntamenti di interesse pubblico.

Il servizio non sostituisce in alcun modo gli strumenti ufficiali di comunicazione dell’Ente previsti dalla normativa vigente.

2. Modalità di funzionamento

La comunicazione avviene esclusivamente tramite modalità “lista broadcast”.

I messaggi vengono inviati contemporaneamente agli utenti iscritti e ricevuti come normali messaggi individuali.

Gli utenti iscritti non possono visualizzare i contatti degli altri destinatari.

Il servizio WhatsApp del Comune di Rio Saliceto è utilizzato esclusivamente per la diffusione di comunicazioni istituzionali.

3. Segnalazioni e comunicazioni dei cittadini

Il servizio WhatsApp istituzionale non gestisce segnalazioni dirette relative a problematiche sul territorio, guasti, manutenzioni, disservizi o richieste di intervento.

Le segnalazioni devono essere inviate esclusivamente tramite l’apposito form online disponibile sul sito istituzionale del Comune di Rio Saliceto:

👉 https://www.comune.riosaliceto.re.it/it/new-issue

Il sistema consente:

• l’inserimento diretto della segnalazione nel gestionale comunale;
• lo smistamento automatico agli uffici competenti;
• l’allegazione di fotografie o documentazione;
• la tracciabilità della segnalazione.

Per l’invio della segnalazione è obbligatorio indicare:

• un recapito telefonico;
• un indirizzo e-mail.

I messaggi inviati tramite WhatsApp non costituiscono comunicazioni ufficiali verso l’Ente e non sostituiscono le modalità formali previste per segnalazioni, istanze, reclami o richieste amministrative.

Eventuali segnalazioni inviate tramite WhatsApp non saranno prese in carico.

4. Iscrizione al servizio

L’iscrizione al servizio avviene su richiesta volontaria dell’utente.

Con la richiesta di attivazione, l’utente autorizza il Comune di Rio Saliceto all’inserimento del proprio numero telefonico nella lista broadcast del servizio WhatsApp istituzionale.

La cancellazione dal servizio può essere richiesta in qualsiasi momento inviando il messaggio: DISATTIVA ISCRIZIONE

La cancellazione comporterà la rimozione del numero dalla lista broadcast.

5. Condizioni di utilizzo

Il numero WhatsApp del Comune di Rio Saliceto:

334 3173281

è valido esclusivamente per il servizio descritto.

Il numero non riceve telefonate e non garantisce risposta ai messaggi inviati dagli utenti.

Non è consentito:

• inserire il numero del servizio in gruppi WhatsApp;
• utilizzare il servizio per finalità commerciali o promozionali;
• inviare messaggi offensivi, discriminatori o contrari alla legge.

I messaggi degli utenti potranno essere cancellati e, nei casi previsti, segnalati al gestore del servizio o alle autorità competenti nei seguenti casi:

• promozione o sostegno di attività illegali;
• utilizzo di linguaggio offensivo, aggressivo o scurrile;
• diffamazione o minacce;
• diffusione non autorizzata di dati personali di terzi;
• contenuti discriminatori o offensivi verso gruppi etnici, religiosi, politici o minoranze;
• spam o invio di link non pertinenti;
• promozione politica, commerciale o pubblicitaria;
• violazioni del diritto d’autore o utilizzo improprio di marchi registrati;
• promozione di raccolte fondi non autorizzate.

In presenza di comportamenti contrari alla presente policy, il Comune potrà bloccare l’utente responsabile.

Nei casi più gravi, i contenuti e i relativi autori potranno essere segnalati alle competenti autorità.

6. Informativa sul trattamento dei dati personali

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018)

Il titolare del trattamento dei dati è il Comune di Rio Saliceto.

I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati esclusivamente per finalità istituzionali connesse alla gestione del servizio WhatsApp.

Il trattamento sarà effettuato mediante strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza previsti dalla normativa vigente.

L’utilizzo del servizio WhatsApp comporta il trattamento dei dati anche da parte della piattaforma Meta Platforms Inc., soggetto esterno al Comune di Rio Saliceto, secondo le condizioni di utilizzo e le politiche privacy previste dal relativo gestore.

Il Comune di Rio Saliceto non è responsabile del trattamento dei dati effettuato dalla piattaforma WhatsApp/Meta.

I dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio.

Gli interessati potranno esercitare in qualunque momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento UE 2016/679.